Aquí encontrarás toda la información sobre pedidos, atención al cliente, reparaciones y nuestro programa de socios. Tanto si vas a hacer un pedido, necesitas ayuda, quieres una reparación o te gustaría convertirte en socio, estamos aquí para ti y te ofrecemos el mejor servicio que tú y tu amigo de cuatro patas os merecéis.
Una vez que hayamos recibido tu pedido, recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico.
Encontrarás un resumen detallado de los artículos que has pedido, perfecto para volver a comprobarlo todo.
Si has elegido «pago por adelantado», transfiere el dinero a la cuenta bancaria especificada en la confirmación del pedido (Equimero, DE92 2704 0080 0607 8885 00) y asegúrate de incluir el número de pedido.
Si no se recibe el pago, te enviaremos un recordatorio amistoso al cabo de una semana. Sin el pago, cancelaremos el pedido al cabo de dos semanas.
Encontrarás el plazo de entrega en la confirmación de tu pedido. Enviaremos todos los artículos juntos en cuanto el artículo con el plazo de entrega más largo esté listo.
Ahora toca ser paciente. Volverás a tener noticias nuestras en cuanto tu paquete esté en camino: recibirás un correo electrónico con el número de envío.
¿Quieres cambiar algo, como el color o una talla?
Mientras no se haya tramitado tu pedido, esto no supone ningún problema. Por favor, regístrate rápidamente por correo electrónico kundenservice@equimero.de y asegúrate de incluir tu número de factura. Esto garantiza que no se pierda nada.
Estamos a tu disposición, porque trabajamos para ti y para tus caballos.
¿Tienes preguntas sobre nuestros productos o no estás seguro de qué producto es el adecuado para ti y tu caballo o no estás seguro de las tallas?
Tienes varias opciones para ponerte en contacto con nosotros:
Por correo a Kundenservice@equimero.de Por favor, envía SIEMPRE cualquier cambio o solicitud especial por correo electrónico. No olvides incluir el número de factura al que se refieren tus solicitudes, así no se perderá nada.
¿Quieres llamarnos? Puedes localizarnos en el 0176 63062015 de lunes a viernes de 8 a 16 horas. Si hemos perdido tu llamada, nos pondremos en contacto contigo.
La sostenibilidad es importante para nosotros, por eso ofrecemos un servicio de reparación profesional para tus productos Equimero. En lugar de tirarlos, nos centramos en la artesanía y la longevidad. Utilizamos nuestra amplia experiencia para que tus queridos productos Equimero® vuelvan a estar en plena forma.
El biotano es robusto y versátil. Gracias a nuestras reparaciones, te durará muchos años. Cada reparación ahorra valiosos recursos y contribuye a proteger el medio ambiente.
Confía en nuestra experiencia y en nuestra pasión por la calidad: ¡por ti, por tu caballo y por un futuro más sostenible!
Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de reparaciones por correo electrónico en kundenservice@equimero.de.
Gracias a nuestros socios de Equimero, increíblemente comprometidos, podemos estar en todas partes de Alemania al mismo tiempo para presentarte nuestros productos in situ.
Reúnete con varios interesados de tu cuadra o de tu vecindario y organiza una consulta en tu cuadra.
¿Te gustaría transmitir tú mismo tu entusiasmo por nuestros productos, o lo haces de todos modos todo el tiempo? Entonces, ¡solicita formar parte del equipo de colaboradores y benefíciate de tu pasión por nuestros productos!
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